Procedura invio segnalazioni

Procedura per registrare le azioni svolte e riportare la segnalazione (valida su sistemi Microsoft Windows)

Inviarci descrizioni chiare e complete della situazione che vuoi segnalarci ci aiuta ad offrirti il migliore supporto possibile, di seguito la procedura da noi adottata.

Aprire il registratore di passaggi seguendo questi passaggi: selezionare il pulsante Start e quindi selezionare Accessori di Windows > registrazione passaggi/o registrazione azioni utente (in Windows 10) o Accessori > registrazione passaggi problema (in Windows 7 o Windows 8,1).

Selezionare Avvia registrazione.

A questo punto esegui le azioni necessarie per riprodurre il problema o la situazione che vuoi diagnosticare o segnalare. Puoi sospendere e riprendere la registrazione in qualsiasi momento.

Durante la registrazione, se vuoi, puoi selezionare Aggiungi commento, usando il mouse per selezionare la parte dello schermo in cui si vuole commentare, digitare il commento e quindi scegliere OK.

Al termine selezionare Interrompi registrazione.

Controlla la registrazione delle azioni eseguite per assicurarti che corrisponda alle aspettative. Seleziona Salva, specifica un nome per il file ZIP, scegli dove salvarlo e quindi seleziona Salva.

Inviaci il file .zip via email inserendo nell’oggetto “Segnalazione per nome-prodotto”. Nel messaggio, oltre l’allegato, forniscici se possibile una prima descrizione.

Ti risponderemo il prima possibile.

Grazie